Curriculum vitae van kandidaat f 5814a

 

Voornaam       Frank

Woonplaats     Den Haag

Geboortejaar  1960

 

 

Werkervaring                    

·      2003 – heden          : zelfstandig interimmanager en consultant

·      1994 – 2003           : Manager en coördinator bij  CapGeminiErnst&Young

·      1994 _ 2001           : Programmamanager en consultant ‘Bedrijfsvoering’ bij Capgemini

·      1990 - 1994           : Manager a.i. en stafmedewerker Materieel&Techniek van zh Rijnstate

·      1986 – 1990           : HTS/HEAO-studie Logistiek (scriptie: prestatie-indicatoren)

·      1981 – 1986           : Wachtmeester der Rijkspolitie, district Apeldoorn

 

 

Persoonlijk profiel

Persoonlijk: energieke initiator met focus op resultaat en te nemen consequenties.

-    integer, loyaal, persoonlijk, verantwoordelijk, betrokken, behulpzaam en communicatief, 

-    vasthoudend, overtuigend met visie, creativiteit, reflectie, relativering en humor,

-    uitgedaagd om maximaal haalbare te bereiken of  ‘samen een onbekend pad op gaan’.

 

 

Professioneel: pragmaticus die strategie en operatie in  samenhang  concreet realiseert.

-    gang van zaken voor ieder niveau en discipline hanteerbaar maakt en gesprekspartner blijft,

-    snel essenties en overzicht hebben met consequenties en risico’s, en tijdige besluitvorming,

-    oog voor belangen en posities, met aandacht voor communicatie, afstemming en draagvlak,

-    focus op prestaties, ‘iedereen aan boord houden’ en organisatie altijd door laten functioneren.

 

 

Opdrachtprofiel

Type opdrachten: fundamenteel, grensverleggend of revitaliserend. Specialisatie in:

-    onbekende of onbeheersbare situatie hanteerbaar maken om weer richting (laten) geven,

-    besturing en afstemming van operationele en ondersteunende diensten van de organisatie,

-    beloften écht waar (kunnen) maken, toekomstbestendig worden en daar naar toe werken.

 

 

Bereikte resultaten zijn organisaties die binden en boeien en daardoor perspectief houden:

-       herinrichten drie ondersteunende diensten van non-profitorganisatie conform benchmark,

-       een nieuwe resultaat verantwoordelijke eenheid voor behandelaren in fusie-organisatie,

-       bepalen van inkoopstrategie voor zorgverzekeraar met focus op geleverde prestaties,

-       uitvoeren van huisvestingsbeleid, onderhandeling en besluitvorming voor nutsbedrijf,

-       concretiseren kernwaarden, competenties voor alle managementniveau’s van dienstverlener,

-     aanbestedingen voorbereiden en zelf ook aanbestedingen winnen en contracteren.

 

 

 

Opdrachten 2003-2007  

        

·            Programmamanager Bedrijfsvoering binnen politie/KLPD, agentschap BZ.

In samenhang, klantgericht en conform afspraak operationele diensten en Korpsleiding laten focussen op eigen taken door de 5 concerndiensten (P&O, EZ, FB, ICT en Besturing&Control) met ongeveer 500fte. Na wisseling opdrachtgever is een ‘foto’ van de huidige situatie gemaakt op basis van kerntaken, positionering en ontwikkelingen. Gestructureerd en navolgbaar

om consequenties te overzien. Bijvoorbeeld m.b.t. besturing, kernwaarden, contracten, functieprofielen, veranderen en communicatie.

 

 

·           Manager van project voor zorginkoop van grote zorgverzekeraar.

Resultaat is een aanpak – passend bij markt en emotie – om  contracten af te sluiten met ziekenhuizen op basis van de geleverde kwaliteit en prestaties van zorg. Door gestructureerd kiezen van prioriteiten bij  polis- en inkoopmarkt. Passend bij eigen ambities en verzekerdengroep. Aandachtspunten: DBC’s, CQ-index, kpi’s, bruikbare meerwaarde creëren, bepalen samen-werkingen met instellingen, benodigde eigen kwaliteiten,  processtappen en contractvorming.

 

 

·           Manager voor nieuwe RVE voor behandelaren van fusie-organisatie in V&V.

Beter benutten van kennis en kunde van professionals, behandelaren, door nieuwe organisatie eenheid te maken. Doelstellingen en werkwijze herkenbaar geconcretiseerd en dus aan te passen. Veranderingen voor functies en ieders eigen presteren zijn benoemd. Ieders eigen kwaliteiten, taken, governance en verantwoordelijkheden zijn ingebed in de organisatie en afgestemd met INK, multidisciplinair werken en rapporteren. Conform WGBO en HealthCare Code.

 

Afstemmen met portefeuillehouders, locatiemanagement, directies en andere specialisten. Diverse zeer zelfstandige professionals en specialisten aan tafel houden, toelichten, aanspreken, en begeleiden. Dit in een organisatie van vele fusies en reorganisaties en dus ook veel oud zeer.

Overtuigen van RvB van de nieuwe werkwijze. Uitvoering is opgestart.

 

 

·           Plan voor nieuwe informatievoorziening en governance bij zorgorganisatie.

GGZ-instelling Mentrum wenste betere cliënt- en  businessprestaties nodig om in te kunnen spelen op marktwerking en veranderende wetgeving. Ondersteuning van primaire proces, slagvaardigheid en resultaatgericht waren criteria. Doel is in gang gezet door vanuit directie en gebruiker consequenties vertalen voor de behoefte aan informatie en de eisen voor ICT en IV.

 

 

·           Consultant voor definiëren cultuur en besturing voor divisie R’damse Haven.

Binnen divisie vanuit een nieuw businessplan de daarvoor gewenste reputatie en identiteit, benodigde kernwaarden en competenties. Helder afgestemd op de nieuwe organisatiestructuur. Herkenbaar voor uitvoerenden (bv afhandelen van aanvragen of geven van adviezen bij klanten). Impact op functieprofielen en implementatie aangegeven.

Voortgang steeds met MT besproken om goedkeuring en draagvlak te krijgen. Verandering zichtbaar maken en zoveel mogelijk – zelf - direct uit voeren. 

 

 

·           Manager facilitair bedrijf a.i. en Nieuwbouw/Verhuizingen van Vitens.

Na fusie tussen 3 provinciale waterleidingbedrijven – gewenst door gemeentelijke en provinciale eigenaren - was een nieuw kantoor voor 300fte van belang voor de integratie van de organisaties. De nieuwe doelstellingen en kernwaarden van de organisatie zijn afgestemd op nieuwe werkprocessen, werkplekconcepten, WFM/DIS en ook op een wisselend personeelsbestand. Uitgebreide calculaties (ROI/NCW).

Vele emoties en eisen in verband met verhuizingen van personeel vereisten bijzondere communicatie. Dit door RvB regelmatig goed en volledig te informeren, zorg te dragen voor besluitvorming en zich voor te bereiden op de nieuwbouw-markt. De afdelingen en vooral COR zijn steeds tijdige en passend geïnformeerd. Aansturen van afdelingen, adviseurs en leveranciers. Gebruikmaken van ieders kwaliteiten, onzekerheden beperkend en RvB ondersteuning geven. 

Ondanks drukte en emoties correct en koersvat blijven. Het team heeft onder grote commerciële en juridische druk, veel onzekerheden en grote belangen steeds laten functioneren.

 

 

·             Manager a.i. Shared Service Center van fusiebedrijf Vitens.

Na fusie van de drie waterleidingbedrijven is businessplan opgesteld, afgestemd en uitgevoerd. Bepalen en inrichten nieuwe organisatiestructuur, functieprofielen en werkwijzen, processen, procedures. Dit conform benchmarks. Medewerkers aannemen, benoemingen begeleiden en POP’s opstellen. De dienstverlening verduidelijken en afstemmen met interne klanten verbeteren door echt ondersteunende SLA’s in te voeren. Ontwikkelen helpdesk en kpi’s.

Opstarten van multidisciplinaire projecten, introductie van nieuwe systemen als DIS/WFM, lopende contracten aanscherpen en uitbestedingen opstarten.

Ook bijv. voorzitten van MT en afstemming met RvB en COR.

 

 

·           Projectleider voor werving&selectie van 40 leiders voor één DBC-project.

Voor het deelproject ‘Tijdregistratie van medisch specialisten’ van het landelijke DBC-project is het gehele traject van werving en selectie binnen Capgemini in korte tijd georganiseerd en aangestuurd. Daarbij werd de eerste selectie zelf uitgevoerd en advies gegeven voor het vervolg.  Gezien belang voor medisch specialisten en de commerciële belangen van eigen afdelingen werden extra eisen aan werkwijze, verantwoording en communicatie gesteld.

 

 

·           Facilitator van workshops  voor lijnmanagement van algemeen ziekenhuis.

Met bijdragen van directie zijn workshops over vergroten van kwaliteit voor afdelingsmanagement georganiseerd. Betrof praktische zaken ter verbetering van dagelijks functioneren en zorg aan patiënt m.b.v. SDW-kwaliteitssysteem.

Zodanig dat werd bijgedragen aan doelen en kennis.

 

 

·           Managen van variëteit aan projecten binnen KNMG en Orde-organisaties.

Bij professionele belangenorganisatie zijn op verzoek van directies projecten uitgevoerd. Afstemming met autonome beslissers. Betrof o.a. vernieuwen registratie  professionals, verbeteren documentbeheer en afstemming ICT en gebruikers. Oude problematiek hanteerbaar maken. Gebruikmakend van Prince 2.

 

 

Opdrachten 1994 – 2003       

 

 

·           Management van aanbestedingen voor en bij CGEY.

Verantwoordelijk voor het ‘winnen’ van enkele grote projecten met SAP en Oracle, zoals aanbesteding van Min. van Defensie, Schiphol en NS. Bepalen van eigen positionering naar klant en concurrenten. Managen van risico’s.

Samenstellen van sales- en delivery teams  voor opleidingen, architectuur, outsourcing, beheer en implementatie- en transitiemanagement.

Het contracteren van (internationale) consortia met onderaannemers. Vertegenwoordigen van deze consortia, concretiseren van verkoopstrategie en implementatie. Beïnvloeden besluitvorming van klant.

Verantwoorden van risk review board en zorgdragen voor besluitvorming in consortia.

 

 

·      Project- en contractmanager van nieuw ICT-systeem voor Transavia.

Managen van project en contract van nog te bouwen uniek ICT-systeem met leidend tot effectiever vraaggerichter primaire proces. Bepalen van specificaties, functionaliteit, bouw, test en implementatie in al haar facetten.

Voorbereiden en uitvoeren van teststrategie, acceptatie en bijdrage van gebruikers, aanpassen van werkprocessen en AO-procedures,  documentbeheer. Inkoop van ondersteunende systemen, diensten en resources bij hardware leveranciers en dienstverleners.  Opzetten contractmanagement, omgang met wijzigingen en voortgang meten.

 

 

·      Manager van businessontwerp en SAP-ISU implementatieplan bij Essent.

Betrof ondersteuning van nieuwe (commerciële) afdeling voor de vrij te geven mid-market. Na opstellen van ontwerp van de organisatie is het implementatieplan opgesteld. Resultaat verkregen bij grote onduidelijkheid en beperkte aansturing van opdrachtgever. Functionerend onder programmamanagement van andere ICT-dienstverlener.

 

 

·         Manager van verzelfstandiging van bedrijf Elmo van moeder Fokker.

Na formele verzelfstandiging positie en consequenties naar ‘moeder’ bepaald en geconcretiseerd. Deze werd belangrijkste klant. Alle aspecten van klant-leverancierrelatie zijn geformaliseerd.

Betrof opstellen van contracten, bepalen van geleverde prestaties en commerciële consequenties, herbenoemen verantwoordelijkheden, bepalen van eigendom en behouden van geïntegreerde systemen.

Vele heftige emoties, vergaande reacties en weerstanden.

 

 

·           Projectleider van nieuwe coördinatiecentrum in R’damse Haven.

Na besluit van gemeenteraad Rotterdam noodzaak tot geïntegreerd calamiteitencenrum. Afstemming namens HBR met brandweer en politie over functioneren en ontwerp van centrum. Hanteerbaar maken van nieuwe samenwerking. Begin van vernieuwend project opgestart.

De locatie, functionaliteit en specificaties, informatievoorziening en werkplekken van het centrum stonden in deze eerste fase centraal.

 

 

Dienstverbanden – achtergronden     

                                                        

Dienstverband Capgemini Ernst &Young (1994-2003)

·      Accountmanager voor de markt Zorgverlening en intern zorgcoördinator.

Realiseren van omzet, profit&loss verantwoordelijk, inzetten van benodigde consultants, ontwikkelen van competenties, begeleiden en beoordelen van eigen medewerkers.

·      Manager van grote aanbestedingen voor Schiphol, Defensie en NS.

Consortia zijn samengesteld en bij de klant werden vertegenwoordigd.  Veelal in opdracht van directie van de partners, verantwoorden aan risk-reviewboard. Zowel sales- als implementatiestrategie bepalend. Daarvoor sales- en deliveryteams selecteren, aansturen, opstellen voorstellen incl. verandering en opleiding en onderhandelen. Outsourcing, onderhoud en beheer geconcretiseerd.

·      Managing-consultant business development voor de aviation- en travelmarkt 

Het realiseren van de marktpositie. Verbeteren contacten met klanten en collegae. Ontwikkelen van

visie en diensten. Ontwikkelen van relaties met stakeholders en verkrijgen van een positie bij klant.

·      Ontwerpen van quick-scan voor het bepalen van verbeterpunten bij klantprocessen.

·      Definiëren van best practises voor programma-management op basis van eigen referenties.

 

 

Dienstverband ziekenhuis Rijnstate (1990 tot medio 1994) 

·      Stafmedewerker voor beleid- en kwaliteitsplannen voor cluster Materieel&Techniek.

·      Bepalen van nieuwbouwvoorstellen voor medisch,  facilitaire en logistieke dienst.

·      Managen project voor selectie en inkoop van dienstkleding voor 1200 medewerkers.

·      Bepalen van toegevoegde waarden van technische en instrumentele diensten voor kliniek.

·      Verbeteren afstemming logistiek en diverse laboratoria van het ziekenhuis

·      Het selecteren van leveranciers en het bepalen van prestaties van contracten.

·      Manager a.i. van cluster Materieel&Techniek (oa. logistiek, inkoop, klynische fysica en csa).

 

 

Lidmaatschappen van vereniging en vakbladen

·      Facility Management Nederland, Inkoop&Logistiek, NGI/Informatie.

·       Netwerk voor kwaliteit, Nederlandse Vereniging voor Kwaliteit in de Zorg .

·      Ondernemersvereniging Arnhem ism Gemeente Arnhem.

  

 

Opleiding

·      Verkeersacademie (logistiek management) te Tilburg; bij TNO afgestudeerd met scriptie over  ‘performance-indicators´ voor inkoop van dienstverlening.

·      Politie-opleiding te Apeldoorn, afgerond in 1980 ( daarna 5 jaar operationele dienst).

·      Cursussen: interim-management, crisesmanagement, onderhandelen, coachen, managen complexe projecten,  Sioo-consultancy, governance, architectuur en  communicatie.

·      Masterclass over Toezicht houden in de Zorg en veiligheidsmanagement.