Curriculum vitae van kandidaat f2417a

Voornaam André

Woonplaats Montfoort

Geboortejaar 1955

Samenvatting

Technisch bedrijfskundige met 26 jaar verandermanagement ervaring in het verbeteren van resultaten; ondernemen, (ICT) kwaliteitsmanagement, organisatie, toepassing van ICT en professioneel handelen. Gedreven organisatie/ samenwerkingsverbeteraar, (Extern) adviseur, projectleider/ manager, (interim) kwaliteitsmanager, six-sigma champion/ black belt, coach.

Opleidingsniveau HBO+ / academisch werkniveau

Opleidingen/ trainingen

Professie HTS Technische bedrijfskunde,1979

Industriële vormgeving, 1975

VWO Atheneum B, 1974

Kwaliteitszorg Ontwikkelen en implementeren van (ISO) kwaliteitssystemen (KDI)

Risicomanagement Procesbegeleider INK-managementmodel

Kwaliteitszorg in de dienstverlening

Beoordeling functioneren kwaliteitszorg en KAM

Management interne kwaliteitsauditing

Bedrijfsauditing volgens ISO-certificeringsmethodiek en INK auditing

Kwaliteitszorg in IT

Kwaliteitsmethodieken/ programma´s zoals Kaizen, zero-defects,

Six Sigma, LEAN, DMAIC, QFD, DFX, Can-ban, FMEA

Risicomanagement: security, Arbo en milieu (HSE en KAM)

COSO II/ Enterprise Risk Management

Management & Professioneel leidinggeven

organisatie Ondernemingskunde

Integraal Management

Organisatie van de informatievoorziening

Organisatiebeleid

Effectief beïnvloeden in advies- en trainingsrelaties

Projectmatig werken in (automatiserings-)projecten

Normering 'menselijke dienstverlening'

Organisatie methodieken zoals BPR en BPM

HRM Selectie en assessment

Commercie Account management (Krauthammer)

Automatisering AMBI (organisatie onderdelen)

MOF en ITIL (IT service management)

Ontwikkelmethoden (SDM, RAD ed)

ICT management/ informatiemanagement

Organisatie van de automatisering

Business ICT governance en ICT alignment

Project management IT oa Prince 2

EDP/ IT auditing oa CMM

Goed testen met T-map

Diverse ICT tools : zoals MS-office, Project Managers Workbench, Servicedesk,

Mindmanager, Frontpage, Cobol, SAP, ASP, HTML

Techniek : Ontwerpen op bedrijfszekerheid van mechanische constructies FMEA.

Meettechnieken in Electro - en fijnemechanische industrie.

Diverse : HORECA diploma

Werkervaring

Maart 2008 en nu Consultancybureau

Bedrijfsorganisatie bureau gespecialiseerd in kwaliteitsmanagement en

innovatiemanagement:

Diverse bedrijfskundige diensten gericht op het verbeteren van:

- de producten/ diensten

- de proces flow/ cashflow

- projecten en programma’s (six-sigma, INK, KPI’s, LEAN ed)

- interim (kwaliteits)management

- advisering ‘business improvement’

- trainingen/ opleidingen

- coaching (kwaliteits)management en KAM management

- leveranciers audits

- voorbereiding op (ISO) audits (oa ISO 9000 en ISO 14000)

Diverse opdrachtgevers en opdrachten:

- Ontwikkelen lesmodule HBO+ kwaliteitsmanagement voor

integrale veiligheid. HS Wageningen.

- Afstudeerders begeleider HEAO Bedrijfskundige informatica.

HS Wageningen.

- Bedrijfsanalyse en (proces) innovatie Cyclotronic.

Jun 2006 – mrt 2008 Manager Kamba

Kwaliteit Arbo Milieu bedrijfsanalyse van DHL Global Mail/ Select Mail

Verantwoordelijk voor boven genoemde gebieden. Leiding van de afdeling KAMBA, BHV organisatie, kwaliteit verbeterprojecten en business improvement.

· Opzetten van de afdeling Kamba en leiding aan de afdeling.

· Leiding bedrijfs-analyse, (KPI) rapportage en daaraan gekoppelde

business improvement (ICT) projecten.

· Verbeteren van de kwaliteit van de diensten en klantgerichtheid.

· Uitbouwen van kwaliteitssysteem en ISO certificering.

· Opzetten en leiden van professioneel Arbo zorg. Functionele leiding BHV (landelijke) organisatie

· Formuleren en uitvoeren van het beleidsplan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen inclusief duurzaam ondernemen.

Dec 2004 – nu Managing partner

Realiseren van business plan voor de onderneming. Acquisitie van opdachten en accountmanagement. Uitvoeren van management consultancy opdrachten op het vlak van algemene bedrijfsvoering, kwaliteitsmanagement, innovatie, ICT en e-commerce. Opbouwen en onderhoud van (klant)netwerken. Ontwikkeling en op de markt zetten van (nieuwe) diensten inclusief de marketing.

Uitgevoerde opdrachten:

· Algemene bedrijfskundige advisering en verhuizing van Het Atelier.

· Ontwikkeling van diensten en voorbereiding publicaties op het

gebied van kwaliteit-/ risicobeheersing en innovatie bevordering.

· Coach verschillende managers/ ondernemers.

· Nederlands Netwerk Kwaliteit: Delphi Onderzoek naar de toekomst van kwaliteitsmanagement. Voorbereiding NNK kwaliteitscongres 2006.

· Advisering opzet e-commerce Camee sportswear.

Aug 1999 - dec 2004 Senior consultant van INQA Quality Consultants B.V.

Realiseren van afgesproken opdrachtresultaten inclusief uitvoering.

Tevredenheid van klanten toetsen over de uitgevoerde opdrachten.

Leiding gegeven aan planvorming en opdrachtuitvoering tot 12

personen. Opleiding/ begeleiding junior collega´s.

Opbouwen en onderhoud van (klant)netwerken dmv o.a.

lezingen en publicaties. Acquisitie van opdachten en accountmanagement. Ontwikkeling en op de markt zetten van (nieuwe) diensten inclusief de marketing.

Uitgevoerde opdrachten:

· Ontwikkelen, verbeteren en invoeren van ISO/ INK kwaliteits-systemen. (Ministerie van Justitie in 1999 en 2003, MTU Detroitdiesel Benelux (MDB)

· Interim kwaliteitsmanagement. (Min. van Justitie DBOB)

· Ontwikkelen en invoeren ITIL processen (Min. van Justitie en Allianz verzekeringen). Leiding geven aan de ITIL procesmanagers en de ICT (helpdesk)medewerkers.

· Begeleiden van reorganisaties van ICT afdelingen.

· IT interim service management (Royal verzekeringen, Min. van Justitie DBOB)

· Opstellen van kwaliteitsbeleid en kwaliteitsverbeterplannen. (Commit informationsystems en Justitie DBOB)

· Begeleiden invoering informatiebeveiligingsmaatregelen (Justitie)

· Begeleiden en uitvoeren ISO- en INK audits (Ministerie van Defensie en Justitie)

· Business - ICT performance verbeterprojecten (Card Services)

· Opstellen handreiking projectmanagement WWB (Ministerie van SZW)

· Ontwikkelen en verzorgen van opleidingen/ trainingen (COA, BIPI, SBF-KPI's)

· Spreker/ gastdocent op gebied van kwaliteitzorg/ INK/ projectmanagement (Niria, NNK, kwaliteitsdag Justitie, SZW gemeentedagen en Hoge school Utrecht logistiek management)

· Begeleiding/ coaching managers en collega’s

· Ontwikkeling en commercialisering van nieuwe INQA diensten zoals ´Business ICT Improvement´ (BIPI) en QsysITIL.

· (Pull) marketing activiteiten INQA diensten.

· Publiceren van artikelen op o.a. www.Kennizz.nl in de rubriek INK kwaliteit en resultaatverbetering

· Acquisitie van opdrachten en onderhouden van eigen (major) accounts. (Accountmanagement)

· Vertegenwoordigen van INQA in diverse netwerken zoals INK en NNK.

Febr 1986 – aug 1999 Diverse organisatorische en leidinggevende functies bij BVG/ Cadans

/Relan (sociale verzekeringen)

Verantwoordelijk voor

Verbeteren van de organisatiestructuur, (dienstverlenings-)processen, klantvriendelijkheid en diensten. Het terugdringen van onnodige bureaucratie, het telkens aanpassen van de organisatie aan wijzigende (opgelegde) wetswijzigingen en maatschappelijke ontwikkelingen. Organisatorische trouble-shooting. Leidende rol in de opzet en het uitbouwen van kwaliteitssystemen.

Het opzetten en aanpassen van (nieuwe) organisatieonderdelen. Het (de)centraliseren van werkzaamheden. Gewerkt vanuit verschillende rollen; adviseur, coördinator, coach, projectleider, kwaliteitsmanager of auditor. Adviseren van staf/ lijn managers, (rayon/ staf) directies en (concern)directie. Leiding gegeven aan (multidisciplinaire) projecten en programma´s met budget tot enkele miljoenen.

Kwaliteitsadviseur Uitgevoerde opdrachten

Kwaliteitsmanager

Risico management

· Advisering van de concern- en regiodirecties tav het kwaliteitsbeleid.

· Vertegenwoordiging van het bedrijf in branche overleggen.

· (Project) leiding (concern) kwaliteitszorg adviseurs.

· Introductie van kwaliteitszorg en kwaliteitszorgmethodieken (ISO, INK, kwaliteitsmeting, SPC (Six-Sigma), auditing etc).

· Ontwikkeling en continu verbeteren van het bedrijfsbrede overkoepelende kwaliteitssysteem en deel/aspect kwaliteitssystemen.

· Oprichten en bemannen van de centrale kwaliteitsdienst.

· Functionele leiding van de in het land werkzame kwaliteitsmedewerkers.

· Opzetten van de landelijke kwaliteitsmeting. (Inclusief de rechtmatigheids- en doelmatigheidsmetingen) Terugdringing - en beheersing (financiële) risico´s.

· Diverse kwaliteits verbeterprojecten gericht op het verbeteren van

de processen, het professioneel handelen en/ of de producten/diensten. (WW uitvoering, arbeidskundigen, juristen, artsen,

informatiemanagement, ICT´ers ed.)

· Organiseren en leiden van kwaliteitszorg verbeterprojecten,

conferenties, workshops, op gang brengen en houden van intervisie en interne (kwaliteits)opleidingen.

· Auditen van bedrijfsonderdelen; specialistische afdelingen en (regio) vestigingen.

Projectmanager Uitgevoerde opdrachten

automatisering

· Project automatisering loonvaststelling

· Diverse kleinere automatiseringsprojecten zoals ‘automatisering landelijke kwaliteitsmeting’,

· Opstellen bedrijfsmodellen en informatieplannen.

· Advisering over bestaande automatiseringssystemen, onderhoud, vervanging, uitfasering ed.

· Advisering ICT project- en beheerorganisatie; o.a. methoden en technieken (SDM) en beheerprocessen en bezetting (applicatie)beheer

· IT- Governance en IT-Alignment : Business en ICT (afstemmings) projecten

Organisatiekundige Uitgevoerde opdrachten

· Uitvoering van reorganisatie (voor-)onderzoeken; doorlichten en

auditen van organisatieonderdelen,

· Het adviseren en begeleiden van reorganisaties; ontwerpen van nieuwe eenheden, optimaliseren van processen en bezettingen, fuseren, decentraliseren/ centraliseren, saneren. O.a. het opzetten van de organisatie van het nieuwe vervangingsfonds en kwaliteits (management) organisatie.

· Leiding gegeven aan verschillende organisatie verbeter-, verander- en ICT projecten tot 40 medewerkers. Procesverbetering activiteiten.

· Advisering van de (centrale) directie m.b.t. organisatiebeleid in het bijzonder het kwaliteitsbeleid.

· Efficiencyonderzoeken en verbeterprojecten voor de uitvoerende lijn en ondersteunende staf.

· Normeren van bezettingen van WW - en WAO uitvoeringsprocessen op de rayonkantoren en hoofdkantoor.

· Het adviseren en begeleiden van organisatorische aanpassingen bij de implementatie van (nieuwe) automatiseringssystemen o.a. bij ´premieheffingsystemen´, de landelijke ´verzekerdenadministratie´, het nieuwe ´artsen´systeem en ´juridische´ systeem.

· Ontwikkeling van uniforme werkwijze van lijn en stafwerkzaamheden, o.a. van de primaire processen zoals de WW en WAO, facilitaire diensten en IT ontwikkel- en beheerprocessen.

1981 – 1986 (Assistent) Hoofd kwaliteitsdienst IKU industrie Koot

(automotive industrie , nu onderdeel van Aeton)

Verantwoordelijk voor:

Ontwikkelen en invoeren van het (ISO) kwaliteitssysteem inclusief statische proces control (SPC en Six-Sigma)

Oprichten en uitbouwen van de kwaliteitszorgorganisatie.

Leiding van de kwaliteitsdienst (14 medewerkers); (eind)controleurs/

inspecteurs en technische stafmedewerkers.

Oplossen van kwaliteitsproblemen. Verbeteren van de producten, (technische) processen (matrijzen, spuitgieten, metaalbewering, elektronica, oppervlaktebehandelingen en (sub)assemblages.

Het terugdringen van (kwaliteits)kosten.

Ondersteunen produktontwikkeling mbv opzetten en leiding geven aan

gestructureerde product (duur)testen en kwaliteitsregistratie (six-sigma).

Bijdragen aan productinnovatie; o.a. als secretaris van de Ideeënbus

Commissie, uitvoeren van haalbaarheidsonderzoeken.

Huidige/ recente relevante nevenfuncties

· Afstudeer begeleider HEAO Bedrijfskundige Informatica; ICT –kwaliteit afstudeeropdrachten.

· Docent avond opleiding post HBO HEAO Bedrijfskundige Informatica en HEAO Informatie beveiliging van de HS Wageningen.

· Nederland Netwerk Kwaliteitskundigen (NNK) Redacteur ‘Synapsis’

· Gastdocent afdeling logistiek management Hogeschool Utrecht

· INK kennispartner: commissielid tool-kit, bedrijfsvertegenwoorder

· Commissielid ingenieursvereniging KIVINiria werkgroep bedrijfskunde methodologiën. Onderzoek naar de effectiviteit van organisatieontwerpen.

Overige zaken

Persoonlijkheid Visie

Creatief

Ondernemend

Sociaal/ betrokken

Mensgericht

Teamplayer

Faciliterende motivator

Conceptueel

Analytisch

Gestructureerd

Resultaat gericht

Pragmatisch

Doorzetter

Talen Nederlands goed

Engels goed, extra business Engels certificaat

Duits redelijk