Curriculum vitae van kandidaat f1497d

Voornaam             Mithra

Woonplaats           Den Haag

Geboortejaar         1963

Persoon     : Gedegen, integer en energiek met hart voor mens & organisatie.

Beide hersenhelften in balans: EQ met ratio én lef; creatief & planmatig, gedrevenheid & rust. Boekt resultaten, heeft overzicht en is besluitvaardig. Kritisch & direct mensen-mens.

Werk & ambitie      : Heeft zich zakelijk sterk ontwikkeld. Op haar best in diversiteit en hectisch [verander-] management. Sterk in integraal HRM, MD en MT-samenstelling. Met HRM-anker in verschillende rollen kwaliteit, vernieuwing en resultaten gemanaged.

Sinds ’07 ZZP-er die haar interesse voor de ontwikkeling van integriteit & authenticiteit verder wil vormgeven als management-coach en -trainer.

Opleiding   :  HAVO  (1980)

                    HBO P&O (1994), deeltijd, Haagse Hogeschool

Het organisatieculturele aspect van Total Quality Management

2^e jaars student Academie voor Counselling & Coaching

Specialisatie 2^e jaar: Managementcoaching (integriteit & leiderschap)

Werkervaring :       Opdrachten via eigen onderneming

                    Coaching  [Verschillende opdrachtgevers]

                    Diverse trajecten loopbaan- en jobcoaching, competentie coaching [effectiviteit, resultaatgerichtheid], loopbaanoriëntatie, sollicitatie coaching.

                    Trainingen  [Verschillende opdrachtgevers]

                    Creative Flow Class, Beoordelingen, Functioneringsgesprekken, POP’s, Integriteit&Leiderschap, Samenwerken, Career enhancement skills.

Interim-management

Dec. ’07 – mei ‘08  Hoofd P&O bij een financiële dienstverlener in consumer finance (70 FTE)

Herstructurering en –bemensing van de P-afdeling, invulling overige vacatures, ondersteuning koers- en cultuurverandering na aantreden nieuwe directie, garantie van de levering van P&O-services & -advies.

Consult

Nov. ’07 – dec. ’07  Marktleider verkoop van office-& computersupplies in de grensstreek

Coördinatie van en [meertalige] communicatie rondom een personeelsreductieproces. Doel was het doorstaan CWI-toetsing voor het ontslag van plm. 60 medewerkers.

Leverancier van Chemisch Schoonmaakmiddelen aan Papierindustrie

Juli ’07 – sept. ‘07             Advies over het gewenste loongebouw bij een 4-mansbedrijf, incl. een benchmark in de branche, teneinde het bedrijf verkoopklaar te maken.

Bureau voor Talentregie & HR-Services

Juni ’07-dec. ’07                Als aangesloten consultant loopbaan- & jobcoaching en de opzet van structuren om de groei van het coachingsproduct mogelijk te maken. Producten ‘teaminterventies’ ontwikkelt en loopbaantraining opgezet.

Politie Noord-Holland

Febr. ’07 – mrt. ’07 Diagnose van samenwerkingsproblematiek binnen en rondom een team vaktechnische docenten, aanbeveling voor oplossingsrichtingen.

Gemeente Rotterdam

Okt. ’06-dec. ’06 ‘Integriteit en Leiderschap’
Onderzoek de leer-en vormingsbehoefte van managers van verschillende gemeentelijke diensten ten aanzien van integriteit. 

Werknemer

 KLM (April ‘87- december ‘06)

 ‘00 – ‘06       Hoofd Operational Support (Budget:  € 2, 8 mln.)

Een nieuwe unit opgezet met 7 productgroepen voor 8 klanten met uiteenlopende processen, in de krimp na de aanslagen in de VS op 9-11 met vnl. herplaatsingskandidaten. Hier is de coach in mij ontwaakt. 17 medewerkers kunnen motiveren en hun functioneren op het gewenste kwaliteitsniveau kunnen brengen. Inhoudelijk m.n. SSC-activiteiten met externe & interne partijen vormgegeven.

                    Behaalde resultaten:

§         In 9 mnd. vaktechnische E-learning [primeur] geïntroduceerd voor een door flexwerkers uitgevoerd seizoensgebonden proces.

§         20% kostenverlaging op portofoonverkeer KLM-breed.

§         Binnen 1 jaar 28 non-conformities uit wettelijke veiligheidsaudits teruggebracht naar 1.

§         ‘Roosterclub’ omgevormd naar capaciteitsmanagementafdeling.

Als managementteamlid additioneel verantwoordelijk voor:

§         Verandermanagement voor een organisatieontwikkelingsproject op gebied van besturing van de 8 genoemde processen

§         De verzuimwerkgroep (daling verzuimpercentage van 30%)

De navolgende 3 functies beslaan 3 stadia van een BPR-programma binnen een divisie [alle operationele grondprocessen, m.u.v. vliegtuigtechnische, rondom passagiers, koffers en vliegtuigen]. Die stadia zijn: het herontwerp, de bemensing en de implementatie welke in omgekeerde volgorde worden toegelicht.

’99 - ’00         Projectleider veranderingsprojecten vanuit de afdeling Besturing die verantwoordelijk is voor de operationele coördinatie van alle processen die leiden tot tijdig en compleet vertrek van het vliegtuig.

                    Behaalde resultaten:

§         Implementatie Europa-gebied nieuwe werkwijze. De complexiteit zat in de afstemming tussen diverse afdelingen gegeven de projectorganisatie en de gelijktijdige [ongeplande] operationele integratie van fusiepartner Alitalia.

§         Verankering van de nieuwe werkwijze in de HR-instrumenten, w.o. een normen & waarden traject met de leidinggevenden. De complexiteit hiervan lag resp. in de afstemming met HQ en de weerbarstige doelgroep.

§         Naar aanleiding van negatieve pers startte de COO een project ter verbetering van het grondproduct voor gehandicapte passagiers, waarin ik divisievertegenwoordiger was. De complexiteit lag in het [budgetloos] managen van het spanningveld tussen HQ en de divisie, alsook indirect van de publiciteit.

’98 - ’99      Transitiemanager voor de bemensing van de nieuwe organisatie

Taken:

§       Het ontwerp, de uitbesteding, de organisatie en de uitvoering van selectie (plm. 1200 medewerkers) & de trainingen (plm. 3000).

§       Ondersteuning van het overleg met [de-]centrale medezeggenschap en de vakbonden inzake rapportage en evaluatie van de voortgang.

§       Individuele loopbaanbegeleiding.

’95 –’98      Projectmedewerker team Changemanagement & Communicatie

                 Taken:

§       Competentiemanagement: herontwerp p-instrumenten & functieprofielen

§       Visie interne mobiliteit ter preventie van arbeidsongeschiktheid in de fysiek zware functies.

§       HR-advies aan 2 van de 4 BPR-teams

§       Veranderingscommunicatie naar 5000 medewerkers

§       Coördinatie uitbesteding medewerkerstevredenheidsonderzoek.

’92 –‘95      Personeelsfunctionaris (MT-lid) voor diverse afdelingen

                 Belangrijkste additionele projecten naast HR-advies en -management:

§       Opzetten MD bij een verwaarloosde lokale IT afdeling die nieuw elan moest krijgen onder traditioneel management.

§       Samenstelling, selectie van een nieuw managementteam na de  verzelfstandiging van Catering Services voor de opdrachtgeving aan KLM-zijde. Herpositionering van deze afdeling. 

§       Verbetering samenwerking tussen management, medezeggenschap en het personeel van een brandmanagement afdeling.

§       2 Total Quality Management projecten [Station Schiphol, P&O Passage].

§       Interne mobiliteit: het in kaart te brengen van de factoren binnen KLM die interne mobiliteit bevorderen en belemmeren.

‘ 80 –’92     Uitvoerende functies bij KLM en de Rabobanken Ridderkerk & Rijswijk

Talen   :     Nederlands (moedertaal)

                 Vloeiend Engels, Zeer goed Duits, Redelijk Frans 

Cursussen :           Diverse bijscholingen coachingsmethoden en –technieken: 

Provocatief Coachen (Wijnberg&Hollander], Therapeutisch Tekenen, Lichaamswerk, Oplossingsgericht Coachen, Dynamische Neurosemantiek

                 Management Class [Bureau Rijn//Storm Bv.

                 Verandermanagement [Schouten & Nelissen]

                 Diverse in-house KLM-trainingen:

Bedrijfseconomische Workshop, Ontslagrecht, Adviesvaardigheden, Omgaan met Weerstand bij Verandering, diverse gesprekstrainingen, MD- systematiek, w.o. Competentiemanagement in beoordelen en MD, EFQM methodiek