Curriculum vitae van kandidaat f 1318b

Profielschets

Doortastende Verander en Programma Manager voor implementaties, met veel ervaring in omgevingen die worden gekenmerkt door hoge ICT-uitdaging, politiek en forse tijdsdruk.

Senior consultant / extern adviseur op niveau van directies.

Ervaring in de markten telecommunicatie en  (rijks)overheid.

Ervaring met fusietrajecten.

Creatief in het vinden van oplossingen.

Gemakkelijk in de omgang, enthousiasmerend en coachend: een echt mensenmens.

Opleidingen en cursussen ·         HBS-B ·         HTS-Electrotechniek ·         AMBI, volledig, spec. Org & Infovoorz. ·         Opleidingen VOLMAC ·         Opleidingen CMG   Branches ·         Telecommunicatie ·         (Rijks)Overheid ·         ICT dienstverlening     Specialismen ·         Verander & Programma & Implementatie management ·         ERP / IES, Customer care & Billing, Geo-ICT, Outsourcing, IT service management ·         Account management incl. Business & Services ontwikkeling, Bidmanagement   Methoden en technieken ·         Hands on ervaring MSP, Prince 2, ITIL

Taalvaardigheid     Spreken Lezen Schrijven Nederlands M M M Engels W W W Duits S W S Frans - - -   M = Moedertaal W = Werk niveau S = Privé conversatie

 Ervaring

CMG / LogicaCMG:      1986 / 2006, extern adviseur, lid management

2005 / 2006:      NL telecom markt,

LogicaCMG gepositioneerd bij “andere” aanbieders van telecom-gerelateerde diensten en producten op de Nederlandse markt, zoals cable operators en leveranciers van infrastructuur .

Als adviseur, zowel proces als inhoud, actief geparticipeerd in voorstellen van infrastructuurleveranciers inzake grootschalige vervanging van netwerk van vooraanstaande NL operator.

Adviseur van directie van cable operator in Zeeland, inclusief initiële levering van maatwerk billing platform. Voorstel voor implementatie van Oracle  E-Business Suite bij vooraanstaande NL operator.

Rollen / specifieke expertises:

·         Business / Services ontwikkeling

·         Implementeren ERP/IES.

2003 / 2005:      LogicaCMG,

Logica en CMG zijn begin 2003 als bedrijven gefuseerd. Vanaf dan actief betrokken bij inrichten van het nieuwe bedrijf, dit met name binnen de NL divisie Telecom, w.o. integreren van aanpak van en

posities op de markt, van teams van consultants, van bedrijfsvoering. Vormgegeven aan een nieuwe business unit (50 consultants, best of breed) die zich ging richten op levering van oplossingen 

aan mobiele telecom operators, gebaseerd op producten van derden. Daartoe ondermeer onderhandeld over de wederverkooprechten van een platform van een vooraanstaande NL operator: i-mode van KPN. Processen en bemensing geregeld voor levering van product voor een nieuwe telecom-dienst(Ring back tones, van Amerikaanse software vendor), gestuurd op verandering.

Rollen / specifieke expertises:

·         Verandermanager

·         Business unit 

·         Interim-manager.

2001 / 2003:      CMG / LogicaCMG,

CMG was markleider inzake mobiele netwerk-gerelateerde dienstenplatforms zoals SMS en Cell Broadcast, daartoe business consulting portfolio ontwikkeld met name gericht op exploitatie van data services. Zorggedragen voor delivery van data service platform bij vooraanstaande operator in Duitsland. Bedrijf opnieuw gepositioneerd bij KPN: grootschalige voorstellen voor billing platform voor mobiele telefonie,

voor testen van billing straat voor vaste telefonie;  visiedocument billing voor mobiel; presentatie inzake gebruik  van de facto standaard softwarepakketten .

Rollen / expertises:

·         Deliverymanager

·         Business / Services ontwikkeling.

2000 / 2001:      Middelbaar onderwijs,

CMG was sinds midden 80er jaren de absolute NL marktleider inzake pakket voor instellingen in het middelbaar onderwijs. Vanuit koepelorganisatie opdracht ontvangen om nieuw pakket te bouwen

dat aansluit op ondermeer alle ontwikkelingen in onderwijs zoals Tweede fase. Ontwikkeling van dit onderwijs-ERP / Schoolfact VI is gestrand. Namens board van NL CMG belast met vlottrekken van zowel ontwikkeling van pakket als relatie met onderwijsveld en koepelorganisatie: beoordeling van deelprodukten; herinrichting van proces van ontwikkelen inclusief bemensing, sturing en planning; herstellen van relatie. Het kon evenwel budgettair in geld en tijd niet meer uit. De koepel heeft in goed overleg een eigen bedrijf gestart: transitie (middelen, mensen, contracten) naar dit nieuwe bedrijf die de ontwikkeling

verder ter hand zal nemen, afgerond.

Rollen / specifieke expertises:

·         Crisismanager

·         Verandermanager

·         Programmamanager

·         Transitiemanager.

1999 / 2000:      TNO,

Het rekencentrum van TNO is inclusief personeel ge-outsourced naar CMG, hoewel gehuisvest bij TNO. Na transitie is CMG belast met een majeure implementatie van SAP, dit ter vervanging van TNO-eigen maatwerk. RvB van TNO spreekt CMG aan op geleverde prestaties. Namens board van NL CMG resterende leveringen inzake SAP afgerond, nieuw contract onderhandeld dat daarmee ook adequaat

voorziet in beheer van SAP, benodigde verandering inzake dienstverlening gestuurd w.o. invoering ITIL Service delivery.

Rollen / specifieke expertises:

·         Crisismanager

·         Verandermanager

·         IT service management

·         Outsourcing.

1997 / 1999:      KPN,

Netwerkbouw, KPN’s  ingenieursbureau voor de aanleg van telecommunicatie-infrastructuur, had besloten haar primaire proces voortaan te ondersteunen met een ERP van Baan:

de grootste Baan V implementatie van Europa, 2000 users. Na vaste prijs-aanbesteding  bij CMG invulling gegeven aan de rol van programmamanager: naast reguliere taken w.o. aansturen van leveranciers,

belast met 1) verandermanagement: bewaken dat veranderingen in processen etc. als gevolg van de ERP ook daadwerkelijk werden ingebed , 2) inhoudelijke coaching van betrokken lijnmanagement,

dit inclusief directeur en zijn MT, en 3) persoonlijke advisering directeur. Opleiden van eindgebruikers d.m.v. pre state of the art trainingspakket: specifiek ontwikkeld, 6 weken zelfstudie, computergestuurd,

in een Baan oefenomgeving, afgesloten met examen. Inrichten van schaduworganisatie van ca. 80 personen (key users, CMG consultants, daartoe geselecteerde uitzendkrachten)  die na big bang live gaan in januari  1999 gedurende enige maanden “het eigenlijke werk deden”, dit opdat de Netwerkbouw-medewerkers konden groeien in uitvoering van hun nieuw ingerichte jobs.

Rollen / specifieke expertises:

·         Programmamanager

·         Verandermanager

·         Deliverymanager

·         Implementeren ERP / IES

·         Adviseur & Coach.

1993 /1996:       CMG

Als parallelle  stap na voorgenomen levering aan consortia voor 2^e  NL GSM licentie, CMG team van 25 consultants opgezet en uitgebouwd, dit betrof  de implementatie van pakketten voor

Customer care & Billing van derde partijen (BSCS van LHS, BATS van Digital, TIMS van EHPT). Werving en training van staff, proces voor levering aan mobiele operators vormgegeven.

Voorstellen voor implementatie aan Europese en NL mobile  operator consortia.

Rollen / specifieke expertises:

·         Verandermanager incl. coaching

·         Programmamanager

·         Business / Services ontwikkeling

·         Outsourcing.

1986 / 1997:      delivery van vaste prijs projecten,

Belast met delivery van grote projecten, projecten die veelal werden gekenmerkt door professionaliteit van velerlei pluimage en hoge ICT-uitdaging, door politieke omgeving en forse tijdsdruk, door vele (vaak internationele, want telecom) partijen met uiteraard niet-parallelle belangen.  Dit voorafgegaan door offreren en onderhandelen contract waarbij  veelal ook forse  bijdrage werd geleverd op inhoud en getallen.

Vele rollen gespeeld om delivery met name aan de kant van de klant succesvol te doen verlopen. Destijds veelvuldig aangeduid met management van projectomgeving, zou tegenwoordig worden benoemd met verander- en programmamanagement. Uiteraard diende parallel ook het gemeenschappelijk belang van klant en CMG nog te worden gediend, dit door CMG te sturen op kwaliteit, tijdigheid en geld. Offreren en leveren aan KPN en  Unisource, offreren aan consortia voor 2^e NL GSM licentie: maatwerk software, processen, opleidingen; netwerkadministratie, billing, verkoopondersteuning, fraudepreventie; outsourcing.

Rollen  / specifieke expertises:

·         Verandermanager

·         Programmamanager

·         Deliverymanager

·         Account manager

·         Outsourcing.

1986 / 1997:      KPN, Unisource, bieders op 2^e GSM licentie in NL,

Opgeleid voor de top van de ICT markt, zowel voor opdrachtverwerving als begeleiding van opdrachten w.o. vaste prijs projecten. Bij opdrachtverwerving stonden zaken als “snel inleren in de mogelijke opdracht-omgeving” en “snel aandragen van mogelijke oplossingen” garant voor succes. Uniek was daarbij de gecombineerde verantwoordelijkheid voor opdrachtverwerving en opdrachtuitvoering: klantspecifieke problemen snel doorgronden, die problemen creatief vertalen naar oplossingen, en consultants aansturen om die oplossingen daadwerkelijk te realiseren. Daarnaast vormgegeven aan andere wijze van dienstverlening, dit inclusief andere markt / klantbenadering.  Aldus CMG gepositioneerd als vooraanstaand leverancier van ICT gerelateerde diensten en produkten aan KPN, Unisource, en consortia voor 2^e NL GSM licentie.  Aanvankelijk detachering & consultancy, gaandeweg steeds meer gericht op delivery van projecten tegen vaste prijs.

Rollen / specifieke expertises:

·         Account manager

·         Verandermanager.

Overige Werk- en Managementervaring:                     tot in 1986,

CMG 1984 / 1986:          senior  adviseur O&I,ondermeer grote adviesopdracht bij KPN;

VOLMAC 1981 / 1984:  adviseur O&I,ondermeer grote adviesopdracht bij Makro International;

RGD 1980 / 1981:           manager IT afdeling, herinrichting IT afdeling,  implementatie maatwerk fin.systeem;

RDW 1978 / 1980:          adviseur O&I,planvorming en eerste uitvoering  geautomatiseerd kentekenregister;

RWS 1974 / 1978:           IT ontwikkelaar / projectleider,ondermeer maatwerk database system.

(RGD = Rijksgebouwendienst, RDW = Rijksdienst Wegverkeer, RWS = Rijkswaterstaat)